Política de privacidad y tratamiento de datos personales

En la Fundación Abraza un Sueño cuidamos los datos de quienes hacen posible nuestra misión con el mismo respeto con el que acompañamos a cada niño y a su familia. Aquí te contamos qué datos recogemos, para qué los usamos, cómo los protegemos y cómo puedes ejercer tus derechos.

Ley 1581 de 2012 · Decreto 1074 de 2015 · Vigente desde el 20 de octubre de 2026 · Actualizada el 27 de octubre de 2026

1. Quién es el responsable de tus datos

• Nombre: Fundación Abraza un Sueño (FAUS)
• NIT: 901.181.093-9
• Domicilio: Carrera 11 No. 95-75, oficina 301, Bogotá, Colombia
• Sede de operación: Villa Esperanza, km 6 vía a La Calera, entrada Camino al Meta, sector 1, casa 7, Bogotá, Colombia
• Correo: [email protected]
• Teléfono y WhatsApp: +57 313 812 3079
• Sitio web: fundacionabrazaunsueno.com

La Fundación es la responsable del tratamiento: decide qué datos se recogen y para qué. Las consultas y reclamos sobre datos personales los atiende la Dirección General de la Fundación por los canales de arriba.

2. Palabras clave

• Dato personal: cualquier información que identifica o puede identificar a una persona, como su nombre, cédula, correo, celular o foto.
• Dato sensible: el que toca la intimidad o puede generar discriminación, como el estado de salud, las creencias religiosas o los datos biométricos.
• Titular: la persona a la que pertenecen los datos.
• Tratamiento: cualquier cosa que se haga con los datos: recogerlos, guardarlos, usarlos, actualizarlos, compartirlos o borrarlos.
• Autorización: el consentimiento previo, expreso e informado que da el titular para que se traten sus datos.
• Encargado: quien trata datos por cuenta de la Fundación, como una plataforma de correo o de donaciones.
• Cookie: un pequeño archivo que un sitio web guarda en tu navegador para recordar información sobre tu visita.

3. Principios que seguimos

Tratamos los datos según los principios de la Ley 1581 de 2012: legalidad, finalidad (solo para lo que te contamos), libertad (con tu autorización), veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

La Fundación no vende, alquila ni cede datos personales a terceros para que los usen con fines propios.

4. De quiénes tratamos datos y para qué

Donantes y padrinos

Nombre, documento de identidad o NIT, correo, celular, ciudad, montos, fechas y medio de donación.

• Recibir y registrar donaciones, únicas o recurrentes.
• Expedir certificados de donación y cumplir obligaciones contables y tributarias.
• Agradecerte, contarte en qué se usó tu aporte y enviarte informes de gestión.
• Invitarte a campañas, eventos y nuevas formas de apoyar a la Fundación, por correo, WhatsApp o redes sociales. Puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
• Conocer mejor a nuestra comunidad (por ejemplo, agrupar donantes según cómo y cuándo apoyan) para escribirte de forma más pertinente.

Personas que nos escriben o se suscriben desde el sitio web

Nombre, correo, celular y el mensaje que nos envías por formularios de contacto, suscripción o WhatsApp.

• Responder tu mensaje o solicitud.
• Enviarte noticias de la Fundación si te suscribiste. Puedes darte de baja en cualquier momento.

Voluntarios, incluido el Voluntariado Escolar

Nombre, documento, correo, celular, colegio, grado y curso; en el caso de estudiantes menores de edad, también los datos de su acudiente.

• Gestionar la inscripción, las sesiones de formación, las actividades y el kit de voluntario.
• Registrar las horas de servicio social y expedir certificados.
• Coordinar con el colegio cuando el voluntariado hace parte de un convenio.
• Comunicarnos con el voluntario y con su acudiente sobre el programa.

Niños, niñas y adolescentes beneficiarios y sus familias

Datos de identificación y contacto del niño y de su familia, información de su diagnóstico y tratamiento, su sueño y su historia.

• Acompañar al niño y a su familia, y cumplir su sueño.
• Coordinar con el equipo médico, psicosocial y con los aliados que participan en cada sueño.
• Hacer seguimiento al acompañamiento y medir el impacto de nuestros programas.
• Contar su historia, solo con la autorización expresa de su representante legal (ver la sección 7).

Aliados, empresas, proveedores y colaboradores

Datos de contacto de las personas que representan a cada organización, datos tributarios y bancarios cuando se requieren pagos.

• Gestionar alianzas, convenios, contratos, pagos y facturación.
• Informar a aliados y empresas donantes sobre los resultados de su aporte.
• En el caso de empleados y contratistas: gestionar la relación laboral o contractual y cumplir las obligaciones legales.

5. Datos sensibles y de salud

Por nuestra misión, tratamos datos de salud de los niños que acompañamos. Lo hacemos solo con la autorización expresa de su representante legal, únicamente para acompañarlos y cumplir su sueño, y con acceso restringido al equipo que lo necesita.

Nadie está obligado a darnos datos sensibles. Cuando te los pidamos, te diremos cuáles son sensibles y para qué los necesitamos, y podrás no responder.

6. Niños, niñas y adolescentes

Los derechos de los niños, niñas y adolescentes prevalecen. Solo tratamos sus datos cuando responde a su interés superior y respeta sus derechos fundamentales.

• La autorización la da siempre su padre, madre o representante legal, después de escuchar la opinión del niño o adolescente según su madurez.
• En el Voluntariado Escolar, el estudiante se inscribe en línea y su acudiente firma la autorización de participación y uso de imagen antes de la primera sesión de formación. Sin esa firma, el estudiante no empieza el voluntariado.
• Los niños beneficiarios se registran en la aplicación FAUS Care, donde su representante legal firma el consentimiento correspondiente.

Un niño que no tenga la autorización firmada de su representante legal no aparece de forma identificable en nuestras piezas de comunicación.

7. Fotos y videos

Con autorización expresa, podemos usar fotos, videos y testimonios en nuestras redes sociales, sitio web, correos, informes, campañas (incluida la publicidad en línea) y materiales para aliados, siempre presentando a cada persona con dignidad y sin fines distintos a la misión de la Fundación.

Esta autorización es independiente de la autorización de datos y se puede revocar en cualquier momento, escribiendo a [email protected]. Retiraremos el material de los canales que controlamos; lo ya impreso o compartido por terceros puede no ser posible de recoger.

8. Cómo nos das tu autorización

Te pedimos autorización antes de recoger tus datos o en el momento de hacerlo, por ejemplo marcando una casilla en un formulario de donación o de inscripción, firmando un formato o aceptando en una aplicación. Guardamos prueba de esa autorización.

No se necesita autorización para datos de naturaleza pública, para cumplir una orden de autoridad, en urgencias médicas o sanitarias, ni en los demás casos que prevé la ley.

9. Tus derechos

Como titular de los datos puedes, en cualquier momento y sin costo:

1. Conocer, actualizar y corregir tus datos.
2. Pedir prueba de la autorización que nos diste.
3. Saber cómo hemos usado tus datos.
4. Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, salvo cuando la ley o un contrato vigente nos obliguen a conservarlos (por ejemplo, los registros contables de una donación).
5. Pedir que dejemos de enviarte comunicaciones. Todos nuestros correos tienen un enlace para darte de baja.
6. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho tu consulta o reclamo ante la Fundación.

Estos derechos los puede ejercer el titular, sus herederos, su representante o apoderado, y, en el caso de menores de edad, su representante legal.

10. Consultas y reclamos

Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al +57 313 812 3079 con tu nombre, documento, la descripción de lo que necesitas y un dato de contacto para responderte.

Consultas

Si quieres saber qué datos tuyos tenemos o cómo los usamos, te respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y te respondemos a más tardar 5 días hábiles después.

Reclamos

Si quieres corregir, actualizar o borrar tus datos, revocar tu autorización, o crees que no hemos cumplido esta política, te respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles desde que recibimos el reclamo completo. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y te respondemos a más tardar 8 días hábiles después.

Si al reclamo le falta información, te la pedimos dentro de los 5 días siguientes. Si pasan dos meses sin que nos la envíes, entendemos que desististe del reclamo.

11. Con quién compartimos datos

Para operar usamos plataformas que tratan datos por cuenta de la Fundación, como encargados: la plataforma de donaciones (Afrus), la de correo electrónico (MailerLite), servicios de almacenamiento en la nube, mensajería y la aplicación FAUS Care. Algunas guardan la información en servidores fuera de Colombia. Con ellas trabajamos bajo condiciones que les exigen proteger los datos y usarlos solo para prestarnos el servicio.

También compartimos los datos estrictamente necesarios con los aliados que participan en el cumplimiento de un sueño o con el colegio de un voluntario, y con autoridades cuando la ley lo exige.

12. Nuestro sitio web y las cookies

Cuando visitas fundacionabrazaunsueno.com usamos cookies y tecnologías parecidas. Al entrar por primera vez verás un aviso donde puedes aceptarlas, rechazarlas o elegir por categoría; puedes cambiar tu elección cuando quieras desde ese mismo aviso o borrando las cookies de tu navegador.

• Necesarias: hacen que el sitio funcione, recuerdan tu elección de cookies y protegen los formularios contra el spam (Google reCAPTCHA). No se pueden desactivar.
• Analítica: nos dicen cuántas personas visitan el sitio, qué páginas leen y cómo navegan, para mejorarlo (Google Analytics y Microsoft Clarity). Clarity registra de forma anónima cómo se mueve el cursor y se hace scroll en la página; no guarda lo que escribes en los formularios.
• Publicidad: nos permiten medir nuestras campañas y mostrar mensajes de la Fundación a personas interesadas en redes sociales (píxel de Meta, para Facebook e Instagram).

Si das clic en el botón de WhatsApp, la conversación sigue en WhatsApp y se rige también por las condiciones de ese servicio. Los formularios de donación son de Afrus, que procesa los pagos; la Fundación no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.

Google, Microsoft y Meta tratan esta información según sus propias políticas de privacidad, y pueden guardarla en servidores fuera de Colombia.

13. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas para evitar que los datos se pierdan, se consulten sin autorización o se usen de forma indebida: acceso limitado al personal que los necesita, contraseñas, plataformas con cifrado y compromisos de confidencialidad.

Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades de esta política y durante el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y legales. Después los eliminamos o los anonimizamos.

14. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 20 de octubre de 2026 y reemplaza cualquier versión anterior. Se actualizó el 27 de octubre de 2026 para incluir el uso del sitio web y las cookies. Si la cambiamos de forma importante, lo publicaremos en este mismo enlace y te avisaremos por los canales habituales antes de aplicar el cambio. Las bases de datos estarán vigentes mientras la Fundación desarrolle su objeto social.

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